Key-Account Manager (m/w/d)

Auch in der aktuellen Situation suchen wir weiter! Unser Büro liegt in der Hamburger Innenstadt. Für etwaige notwendige Präsenz bei deinem Onboarding sind dort ausreichende Mittel, um Hygieneschutzmaßnahmen einzuhalten, vorhanden und empfohlene Abstände können eingehalten werden, da aktuell ein Großteil der Belegschaft im Home Office arbeitet. Erste Fragen deinerseits beantworten wir selbstverständlich weiterhin gerne via E-Mail oder Telefon. Dein Bewerbungsgespräch würde vorzugsweise per Videokonferenz durchgeführt werden.

Wir suchen per sofort einen Key-Account Manager (m/w/d). Du arbeitest in einem kleinen Team mit hochmotivierten Kollegen und trägst vom ersten Tag an dazu bei, dass unsere Kunden erfolgreich ihre Ziele mit unserer Software erreichen.

Vom Vertragsabschluss über das gesamte Onboarding bis hin zur finalen Einführung unserer Software, stehst du unseren Neukunden mit Rat und Tat zur Seite - per E-Mail, Chat, am Telefon und ggf. vor Ort. Zudem stehst du in deiner täglichen Arbeit unseren Bestandskunden mit Rat und Tat zur Seite, beantwortest komplexe systembezogene Fragestellungen und unterstützt bei den individuellen Anpassungen unserer Produkte, z.B. bei der Dokumentation der Spezifikationen. Somit bist du nicht nur kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden, sondern auch Bindeglied zum Help Desk, den Product Ownern und dem Vertragswesen.

Was wir machen

Seit 2009 unterstützen wir Reedereien mit unserem Software-as-a-Service Produkt bei der Prozessoptimierung und OPEX Kostensenkung. Der cloud-basierte Ansatz ermöglicht Reedereien erstmals deren Niederlassungen, Flotten und externe Partner auf einer gemeinsamen Kollaborationsplattform nahtlos miteinander zu verbinden und auf einer zentralen Datenbasis mit einer Vielzahl von modernen, web-basierten abteilungsspezifischen Anwendungen zu arbeiten - und das ohne Kompromisse bei Arbeitsgeschwindigkeit oder Datensicherheit.

Dein Aufgabenfeld umfasst

  • Onboarding von Neukunden
  • Vor-Ort- oder Remote-Training von Kunden (national wie international)
  • Übernahme von 3rd Level Support
  • Beratung beim Cross-Selling und Betreuung möglicher individueller Anpassungen bzw. Weiterentwicklung unserer Software
  • Nachfassen bei Rückfragen aus dem Vertragswesen
  • Hilfestellungen als Ansprechpartner für unser Software-Support-Team

Das bringst Du mit

  • Erfahrung im Account Management
  • fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 365 und die Bereitschaft dich in weitere Software-Werkzeuge einzuarbeiten
  • ein professionelles und sicheres Auftreten gegenüber Partnern und Kunden verbunden mit einer ausgeprägten Kommunikationsstärke und Präsentationskompetenz in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift
  • selbständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise mit einem starken Anspruch an die hohe Qualität deiner Arbeitsergebnisse gepaart mit Detail- und Performanceorientierung
  • du schätzt moderne Arbeitsweisen und treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung von bestehenden Prozessen zielstrebig voran
  • du besitzt die Fähigkeit in einer rasant wachsenden und dynamischen Teamumgebung zu arbeiten und hast eine schnelle Auffassungsgabe
  • Erfahrungen im maritimen Umfeld sind wünschenswert

Das bieten wir dir

  • spannende Aufgaben und Themen mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung innerhalb einer flachen Hierarchie und offenen Kommunikationskultur
  • unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit
  • flexible Arbeitszeitgestaltung und Home Office nach Absprache
  • kein Cubicle- und kein Open-Space-Arbeitsplatz
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Zuschuss zum HVV-ProfiTicket
  • freie Drinks, Snacks und Obst
  • Team-Veranstaltungen
  • uvm.

Eine vollständige Liste unserer Benefits findest du samt weiteren Informationen auf unserer Karriere-Website.

Du fühlst dich angesprochen oder hast noch Fragen? Dann sende uns einfach eine E-Mail mit deinen Fragen oder am besten gleich deine vollständige Bewerbung an work@hanseaticsoft.com.

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